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大批量的电商资源客户,如何做私域流量?

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在私域运营概念火热的今天,很多企业都想赶上私域流量这波红利,私域运营是目前企业降本增效的解决方案之一,也是企业未来战略发展的大方向。


对于大部分电商企业来讲,一般的商业模式就是前端店铺,后端微信拉群,但是这种方式获客成本高,消费者忠诚度低,通过电商店铺积累下来的客户资源利用率也不高,那么要如何做私域流量来提高客户转化率呢?


目前私域运营正处于摸索阶段,对于有着大批量客户资源积累的电商企业来讲,低成本、轻量启动的高效私域运营管理工具才是最佳选择。


因此,合力亿捷推出的“电话&微信双剑合璧”帮助电商企业达到私域运营的目的。


1、多渠道快速接入,聚合客户数据


支持公众号、官网、小程序等渠道流量快速接入,并通过一键添加企业微信、渠道活码、短链接等功能,高效搭建全场景流量池,同时,引入来的客户智能分流,支持指定分配或者多人接待,实现高效获客、触客、聚客。


2、打通CRM,构建客户画像体系


与企业自有CRM打通,实时构建完善的企微客户画像,为坐席展现更加细致的用户消费行为分析,方便坐席提供个性化服务,引导用户逐层转化。


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3、SOP策略帮助促成客户转化


基于完整客户画像,提炼精品内容,以微信消息、朋友圈、微信群等全触点,根据客户旅程设置【培育】、【转化】、【激活】、【增购/复购】不同阶段的SOP运营机制。


例如,针对电商企业积累的大量沉默客户,支持通过完整的客户画像精准定位到该类型客户,并利用sop机制将销冠话术实时推送到客户做激活,一旦当客户产生回复、浏览等行为后,系统还会实时提醒销售进行跟进,从而促成客户的成交转化。


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4、销售行为与客户资源管控


自动统计SOP推送数据,掌握客户触达情况,为后续制定运营策略奠定基础。同时隐藏客户关键信息,如电话号码等,避免客户数据外泄,并全程存档员工和客户沟通记录,让管理者可查、可听、可追溯;并支持“一键转移”离职员工的客户,分配给接替者,保护企业客源零流失。


合力亿捷“电话&微信双剑合璧”将云客服与企业微信打通,并开放接口对接企业自有CRM,在原有CRM上实现一键添加企微,快速关联企业微信,规避客户资产迁移风险;并基于原有CRM客户分层做运营,按照原有客户信息,将客户分不同阶段做精细化运营,提高客户转化率。


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