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企业如何利用企微来实现私域用户运营，提高企业成交率与客户转化？合力亿捷针对企微运营，为企业提供三大核心解决方案：客户资源引流至企业微信进行孵化；灵活对接企业自有CRM，唤醒沉默客户；最后运用sop对客户实现精细化运营。
1、客户资源引流，实现私域流量运营
想要实现企微运营，首先需要将客户引流至企业微信。企业微信最大的优势是与微信打通，支持文字语音、客户朋友圈等实现信息精准触达的功能渠道，帮助企业提升私域运营能力。而合力亿捷“电话&微信双剑合璧”解决方案提供多种引流方式，减少企业获客成本。
2、企业微信渠道活码
企业可以通过合力企微私域管家在官网、或各个推广界面配置渠道活码或群活码，客户可直接扫码添加企业客服或是直接进入企业群聊，实现低成本快速引流。
3、一键添加用户企微
通过合力小精灵将企业微信与企业系统进行对接，坐席可直接在系统中一键添加已有客户的企业微信，将客户引入企业私域流量池中来同步运营。
对接企业自有CRM，实现CRM“社交化”
1、为什么需要社交化CRM？
目前大多数企业crm已有客户资源里，占80%都是沉默客户。而大部分企业选择客户转化的方式都是从大量客户数据里进行筛选，仅靠传统的电话短信、邮件通知的方式已经无法激活客户，而且销售培训也给企业带来了不少的成本，且对企业来说增加了投入，客户激活效果也不好。相对而言，企业微信支持语音文字、小视频、红包互动、朋友圈等更被客户群体接受的触达方式，结合自身强大的接口能力，能够基于客户群体分层实现精细化运营，让用户触达更高效、更精准。因此企业利用企业微信来实现社交化CRM，利用其强大的营销运营功能来实现用户积累、提供更个性化的服务，提升企业沉默用户转化。
2、合力企微私域管家CRM对接优势
(1)对接自有CRM
合力企微管家提供接口对接，能够帮助企业快速打通企微链路，实现客户信息在企微与系统中的双向获取，无需替换原有CRM。
(2)规避客户资产迁移风险
采用企业原有CRM，支持一键添加客户企业微信，将用户快速引入企微流量池，减少客户迁移导致客户流失的风险，保障企业客户数据安全。
(3)crm客户分层
基于企业自有CRM的客户数据信息，通过客户标签等功能区别不同客户层级，在一键导入企业微信后，保留原有客户标签以及类型，便于企业为不同阶段客户提供精细化的运营。
建立SOP，实现客户精细化运营
1、为何企业重点要放在公海用户？
前文已提供目前大多数企业CRM系统中，存在最多的就是未形成意向商机状态的客户，也就是公海客户，往往会占企业整个客户资源的80%以上。而除了销售盲打与无脑的广告触达外并没有有效的手段来解决。因此企业需要利用一套标准化SOP，对公海客户实现精细化运营，提升转化。
2、Sop如何去做？
(1)定位人群，精准筛选触达客户
首先基于企业自有CRM社交化，结合企微用户画像、用户标签等数据，通过条件筛选，将需要触达的客户精准定位出来，便于后续销售跟进。
(2)标准内容，个性化消息推送
根据客户产品服务需求、包括个人喜好等，企业将触达信息以文字图片、小视频等形式，进行标准化的消息推送，唤醒沉默客户。
(3)推送策略，优化客户孵化培育流程
企业需要制定一套标准化的触达推送策略，制定执行人，并制定时间触发机制之后，销售人员会自动收到SOP任务提醒，在企微中可一键点击完成所有的SOP内容推送。并且结合合力企微管家客户数据雷达，及时了解到客户对发送内容的关注度，便于企业实现转阶段的客户孵化培育。
如果仅仅依靠传统电话邮件等客户触达方式，会导致企业大批客户数据难以激活。目前合力亿捷能帮助企业CRM与企业微信实现高效对接，利用强大的客户营销运营功能来实现私域客户运营，提升公海用户转化。
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流量红利时代已经逐渐走远，获得用户的成本持续升高，用户的生命周期和忠诚度不断衰减，用户增长方向的引擎动力在持续下降。第一时间激活新用户，不断唤醒老客户，最大程度发挥客户价值，是企业降本增效的有效途径。
1、沟通破冰：好友欢迎语
在与用户成为好友首次沟通时，常常会出现用户不回复的情况，造成破冰失败。原因是有的用户并不会主动咨询，或者有的需求他并没有很明确。
通过企微云【好友欢迎语】，我们可以把品牌介绍、产品介绍、优惠活动等海报/链接插入欢迎语。加为好友后，系统自动发出。用户收到欢迎语后，可以对企业、产品有初步了解，进一步再沟通，实现破冰，开启唤醒好友第一步。
欢迎语还支持针对不同渠道用户进行个性化设置，满足不同渠道的场景化需求。
2、高效回应：聊天话术库、资料库
针对同一产品，不同客户通常都会咨询重复问题，销售需花费很多时间进行回复，如果回复太慢还会给客户留下不好的印象。
我们可以将常用的回复话术及资料分类上传到企微云，配置到企业微信聊天侧边栏。聊天过程中即可选择发出，高效快捷，不用再重复打字回复，将更多精力用于客户转化上。
3、激励用户：公司产品+转盘抽奖+企业红包
将企业产品上传到通过企微云【公司产品】，生成H5链接，配置到企微聊天侧边栏。用户确定下单意向后，销售可直接将链接发给客户。销售在聊天过程中也可以创建产品订单，发给客户支付，快速成单。
客户下单成功后，获得转盘抽奖机会。通过企微云【转盘抽奖】将奖品设置为不同金额的现金红包，客户可参与进行抽奖。还可设置分享再得抽奖机会，促成社交裂变，实现老带新的效果。
在企微云后台提前设置好多个不同金额的【企业红包】及红包话术，用户参与转盘抽奖活动后。根据用户抽中的红包金额，通过【企业红包】发送返现红包进行核销，完成整个活动闭环。
4、不断唤醒：社群运营
盘活社群，才能提高转化、变现能力。将不同转化阶段的用户进行分层建立社群，有针对性的开展运营策略。比如新用户的福利群，每日定时发布优惠活动；老客户的则可推荐新产品、干货分享，不断运营用户忠诚度。
通过企微管家【社群运营】，我们可以设置不同群聊的运营SOP及话术，时间到了系统自动提示，运营人员通过企微聊天侧边栏即可发出，高效、标准完成多个群的运营。
5、触达客户：标签+客户群发
与用户沟通过程中，我们可以按照客户需求、行业给客户打标签，结合【客户群发】功能，个性化推荐产品给用户。一方面可以避免营销内容不符合客户需求，对用户造成打扰，反而导致客户流失；另一方面更加准确的触达用户，提高转化率。
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