现在的销售如果单纯的靠自己梳理的客户名单，通过电话、QQ或者微信联系客户，很容易出现与其他同事“撞车 ”的情况，话术相似也就算了，最麻烦的是跟进的进度不同，所得的信息不同，能够给到客户的优惠折扣不同，在转化客户上面就显得非常被动。

一款好用的客户管理工具，除了能够规避这样的“撞车”之外，还能够帮助销售高效的管理客户。而高效的管理客户重点在于精细化的客户需求挖掘，简化客户管理流程，通过标准化内容运营，根据客户不同阶段，反复触达客户需求。

因此，合力亿捷推出的“电话&微信双剑合璧”方案，帮助企业实现高效的客户生命周期管理。

一、培育客户

1、与CRM系统打通

合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案借助企业微信开放的接口打通CRM，与合力亿捷云客服数据互通，支持将商机统一汇总到表单，一键外呼联系，员工也可以随时随地录入跟进内容，制定下次跟进时间、跟进计划，企业微信上会同步推送跟进提醒。

2、一键添加企微

企业可以将客户资源一键导入系统，实现客户资料数据（如：电话）信息隐藏，销售无法获得客户数据，只能通过系统联系客户。合力亿捷与企业微信打通，可以通过合力小精灵将企业CRM系统与企业微信客户无缝关联，销售只需要点击就可以快速添加客户企业微信。3、企业微信智能跟进CRM系统与企业微信关联，销售在企业微信上也可以看到跟进记录，了解客户需求，制定个性化服务策略。同时，销售使用企业微信联系客户的会话信息自动保存，管理者可以在后台随时查看聊天记录，监控销售的服务过程，规避风险。

二、精细化管理

1、客户画像

客户画像是以用户数据为基础，进行标签化、信息化，帮助企业精准运营。合力亿捷支持自动识别渠道来源，洞察用户需求，将不同接触点的客户数据源整合，从而进行更多的客户数据挖掘分析。

2、SOP话术管理

企业可以根据跟进客户的不同阶段设置SOP话术，支持文字、图片、视频等多类型消息，在制定时间触发机制后，销售会自动收到SOP任务提醒，一键点击即可完成SOP内容推送。除此之外，销售还可以根据客户的习惯偏好设置个人话术，提升客户转化率。

3、数据雷达

销售添加客户后可以通过企业微信给客户分享图文、视频等链接帮助客户快速了解产品，客户点击查看相关链接，数据雷达会同步提醒销售客户查看了什么内容，这样能够及时了解客户比较关注的产品和功能，可以根据客户的需求实现精准触达，刺激成交转化。

优秀的销售不一定比普通销售更聪明，但一定比普通销售更会使用工具节约成本，实现利益最大化。合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案为企业提供加高效的客户管理系统，助力企业实现成交转化。

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