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销售离职带走客户、销售私单、飞单，这些都是我们经常会遇到的问题。
在各种销售管理制度下，还是没办大杜绝。
现在我们和企微云合作，选用了他们的企微SCRM系统，帮助我们解决了这个管理难题。
通过企微云的企微SCRM系统，我们的客户资料和档案，都会完成地留存在系统，当有销售离职时，可以一键交接在其他在职销售，包括好友关系、客户跟进记录、聊天记录等等。
另外结合企微云的风控能力，还可以更好地做销售管理。
比如删人提醒，如果销售私自删除客户，就会发送提醒给管理员。我们也可以设置禁止删人，防止客户资源流失。
还有聊天质检功能，可以设置飞单、私单相关的聊天敏感词，销售如果触发这些敏感词，管理员也会接收到提醒。
有些销售人员离职的时候会带走客户，一部分是原因是因为跟公司有纠纷产生，但是更多的是因为利益，这是出于人的本能，而发生这种问题企业是无法用道德或者公司章程解决的。那有没有什么好的方法避免呢？
在说到解决方案前，我们先深入分析一下销售人员为什么有机会可以带走重要客户：
1、客户信息过于透明，销售能私联到客户
客户关键信息如电话号码、微信号直接对销售公开，销售有机会避开公司私下与客户建立联系；
2、公司对销售与客户沟通过程缺乏科学管理
企业对销售人员疏于管理，对销售过程一无所知，所以销售人员在离职后，可以轻而易举地带走对公司价值较大的重要客户；
3、原销售离职后新销售无法快速获取客户信任
老销售离职前与客户建立了深厚的情感关系，而新销售接手客户后无法快速客户信任，导致客户主动联系到原销售进行交易。
基于上述情况，合力亿捷推出“电话+微信双剑合璧”解决方案助力企业解决销售人员离职的时候会带走客户问题，减少客户流失风险。
1、客户关键信息隐藏，销售跟进过程全掌控
客户关键信息隐藏：云客服系统支持隐藏/或虚拟展现客户关键信息，如：电话等内容，但销售无感知，可通过电话按钮一键联系到客户，这样既能保护客户信息，又能让销售与客户建立便捷联系。
跟进过程全透明：销售与客户通话过程全程录音，记录可查可听，有效避免销售私联到客户。同时销售按天/周/月制定的跟进计划，系统自动提醒跟进，销售跟进客户的情况也自动存档，让销售过程透明化，方便管理员随时都能掌握客户状态，减少用户流失。
2、资源统一调配管理，牢牢掌控重要客户
沟通过程自动存档：销售与客户的企微聊天记录可以自动存档，避免信息断层，便于销售根据会话存档了解当前沟通进度，及时跟进客户；同时，为了保护企业利益，员工离职后，是无法看到之前和客户的聊天记录。
客户资源统一分配管理：销售或者员工添加的客户或者客户群都属于企业，无论员工是否离职，是否岗位变动，公司都可以将客户资源统一分配管理，比如：将原销售离职其名下的客户一键分配给其他销售跟进，保证客户有持续跟进。并提供标签功能，记录客户基本信息、个人偏好等，辅助销售人员绘制客户画像。在销售人员离职后，接替的销售人员就可以利用此功能快速重建与客户的关系，进一步弱化员工离职对企业客户资源的影响
合力亿捷推出的“电话+微信双剑合璧”解决方案基于当前行业形状，结合新渠道工具，助力电销行业实现增长收益。不仅支持一键添加企微，形成基础的客户私域流量池，同时可以对接企业CRM系统，通过数据雷达形成清晰的客户画像，便于销售高效跟进，最后通过会话存档与客户离职继承，减少销售离职带来的客户流失风险。
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