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深维智信的销售会话智能平台怎么样?

深维智信的销售会话智能系统怎么样?对提升销售业绩有什么帮助

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01 找出顶尖销售和普通销售的区别
几乎所有销售经理都想知道这个问题的答案,同一个团队总有些销售业绩超群,也总有些销售业绩十分平平。通过会话智能,将顶尖销售的信息和其他销售的信息对比,就可以知道什么是顶尖销售做的比其他人好的。利用这个信息复制团队的销售冠军,让那些表现没有那么好的销售越来越好。

看一下会话智能提供的深维见解(Megaview),这同样来自真实客户的数据:


顶级销售和普通销售平均询问问题的数量是大约相同的。但是它们之间有一个最大的区别,那就是问题的类型。顶级销售大多会提出开放性问题,这些问题会引发客户更好的回答。同时也帮助潜在客户发掘出他们的痛点,产生同理心和共鸣。因此,区分顶级销售和普通销售的不是问题数量,而是问题的类型。


02 降低新员工的爬坡周期
一名新员工从入职到开启第一笔交易,中间的时间间隔我们称之为爬坡周期。有的行业爬坡周期在1-2周,有的行业平均爬坡周期甚至需要半年。如果您可以用那些最优秀的销售人员的对话去培训新人,将会大大缩短新销售的爬坡周期,帮助他们尽快进入正轨。同时也会大大降低新人培训的人力成本、金钱成本和时间成本。

03 了解交易是怎样在漏斗中消失的
如果您带领销售团队,您可能会深有体会。约80%的销售电话没有结果,凭空消失了。没有人真正知道为什么交易不了了之了。您可以收听电话录音去调查为什么某个交易失败了,但是如果没有一个平台来自动分析会话,那么这样的调查不可能大规模应用。
04 缩短产品销售周期
会话智能将销售对话变得可视化、数据化,这将不仅带来销售团队之内的好处。公司的领导者、产品团队、营销团队、市场团队、客户成功团队等等,都可以获取一线客户反馈信息。这将大大降低公司内部各个子团队之间的沟通成本,使他们在组织内更加统一,并更好地进行协作。

会话智能是综合多项AI技术及数据处理技术的统称,例如自然语言处理、语音识别、语义分割、语义网络、机器学习、深度学习,以及数据分析、数据处理等等。通过这些技术,机器可以听懂人语言中的文字、句法结构、逻辑关系等,识别出多人会话并且理解对话要表达的含义。在这个基础上,融合行业信息、公司信息甚至销售团队基础信息,就可以实现机器对销售对话的较精准分析。在使用的过程中,机器也会不断学习,不断优化分析结果,呈现出我们最需要的信息,例如讨论了哪些痛点,交易有哪些风险,讨论了哪些话题等。

使用会话智能分析平台,可以给我们带来什么?
01 找出顶尖销售和普通销售的区别
几乎所有销售经理都想知道这个问题的答案,同一个团队总有些销售业绩超群,也总有些销售业绩十分平平。通过会话智能,将顶尖销售的信息和其他销售的信息对比,就可以知道什么是顶尖销售做的比其他人好的。利用这个信息复制团队的销售冠军,让那些表现没有那么好的销售越来越好。

看一下会话智能提供的深维见解(Megaview),这同样来自真实客户的数据:

顶级销售和普通销售平均询问问题的数量是大约相同的。但是它们之间有一个最大的区别,那就是问题的类型。顶级销售大多会提出开放性问题,这些问题会引发客户更好的回答。同时也帮助潜在客户发掘出他们的痛点,产生同理心和共鸣。因此,区分顶级销售和普通销售的不是问题数量,而是问题的类型。

02 降低新员工的爬坡周期
一名新员工从入职到开启第一笔交易,中间的时间间隔我们称之为爬坡周期。有的行业爬坡周期在1-2周,有的行业平均爬坡周期甚至需要半年。如果您可以用那些最优秀的销售人员的对话去培训新人,将会大大缩短新销售的爬坡周期,帮助他们尽快进入正轨。同时也会大大降低新人培训的人力成本、金钱成本和时间成本。

03 了解交易是怎样在漏斗中消失的
如果您带领销售团队,您可能会深有体会。约80%的销售电话没有结果,凭空消失了。没有人真正知道为什么交易不了了之了。您可以收听电话录音去调查为什么某个交易失败了,但是如果没有一个平台来自动分析会话,那么这样的调查不可能大规模应用。
04 缩短产品销售周期
会话智能将销售对话变得可视化、数据化,这将不仅带来销售团队之内的好处。公司的领导者、产品团队、营销团队、市场团队、客户成功团队等等,都可以获取一线客户反馈信息。这将大大降低公司内部各个子团队之间的沟通成本,使他们在组织内更加统一,并更好地进行协作。

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