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企微云的会话存档合法吗?除了看员工聊天还能做什么

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是合规的,我们就是用他们的系统。
企微云【会话存档】是基于企业微信会话内容存档的API接口进行开发的,能存储文本、语音、图片、文件、链接、撤回消息等常见的消息类型。除了聊天记录的存储,还开发了很多强大的功能。
内容质检:企业可以自定义聊天敏感词,如果员工和客户聊天的时候,触发了敏感词,系统会自动提醒管理员,可以规避企业风险;
超时回复:企业可以设置超时回复的规则,比如超过5分钟没回复客户消息,系统就会提醒员工、管理员,推动员工积极跟进客户,提高服务质效;
会话统计:企微云还统计分析了会话存档数据,并且生出来可视化图表,能赋能企业决策、管理。
除此之外,企微云会话存档还有查询日志的功能,也就是能记录谁查看了谁的聊天记录,保障信息安全。

合法的。

企微云是企业微信的应用提供商,专门做基于企业微信的增强和赋能功能。会话存档就是其中一个。

我们公司自己在企业微信开通会话存档,会发现只是买了账号、接口,如果想看到聊天记录,还是得自己再去开发。

企微云的会话存档就是已经开发好的,可以记录和客户的聊天记录。一方面,方便管理;另一方面,通过聊天记录也能复盘工作。

除了基础的聊天记录查看,还有敏感词预警、会话分析等功能。

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