很多企业都会用企鲸客scrm系统来辅助微信运营，尤其是用它来管理微信群。而为了更好地管理客户群，我们都会将客户群进行细分，并利用企鲸客scrm系统的群SOP功能来为不同的客户群创建不同的规则和推送不同的消息。
可是，很多用户不了解怎么用企鲸客scrm系统的群SOP，给运营客户群带来了不少麻烦。所以，本文为大家讲解企鲸客scrm系统的群SOP的用法，帮助大家更好地管理客户群。
想要给企业微信的客户群创建不同的规则和推送内容，或者设置定时发送，都可以通过企鲸客scrm系统的群SOP功能来实现。这样也能更精准地获取客流量，增进企业收益。
使用场景
商家在社群运营中常见的运营方式有如下两种：
（1）快闪活动群：专门为线上线下店铺活动创建的群。活动期间把社群作为核心的触达用户的渠道。
（2）优惠福利群：长期运营，定时推送活动信息、关怀信息在社群内
商家在运营这两类群时，会遇到下面3种问题。利用群SOP，可以帮助商家解决这些问题：
（1）统一运营节奏难。利用群SOP可以帮助商家统一运营节奏，赋能一线员工：运营制定运营内容和运营节奏后，利用群SOP的任务提醒，群主可以知道在什么时间节点应该给哪些群推送内容。运营可以掌握运营动作的执行情况。
（2）群多发送效率低。利用群SOP可以在企业微信允许的操作下，提高一线员工发送效率：群SOP利用客户群群发工具、快捷回复，操作更便利。
（3）社群活动效果效果难追。利用群SOP的活动效果功能：运营能够查看到由于社群触达的访客数、成交金额等数据。
如何使用
群SOP分为3个部分：
1 回答
在企鲸客scrm系统后台创建群SOP：基本信息、目标群聊、待推送内容和时间。
当到达待推送时间点时，群主会收到需要发送的内容和需要发送的群聊，然后群主进行发送。
运营可以在后台，及时查看到到群主是否发送了内容、内容触达客户数、客户访问量、客户成交情况。
群SOP是用来运营社群的功能，只能在群聊里使用。因为很多群前期的运营工作基本是一样的，群SOP能够将群运营工作标准化，自动提醒员工什么时候该推什么消息，可以极大地提高运营人员的效率。群SOP可以设置推送时间和推送文案，还需要选择哪个群需要应用这条规则，这样，一到了设置的推送时间，群主就会在企业微信中接收到企鲸客的消息提醒，提醒群主发送消息。
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