ZOOM根据在疫情期间对远程医疗领域的洞察，与美国医疗卫生信息与管理系统协会展开合作，共同研究远程医疗服务对医疗行业的影响以及未来的发展趋势。

疫情的爆发对许多行业都产生了冲击，不管是工作模式，还是提供服务和满足客户需求的方式都发生了改变，医疗行业也不例外。远程医疗几乎在一夜之间兴起，从患者健康教育、培训到远程诊疗等应用场景，专业的医护人员纷纷采用视频通信技术，转向以患者为中心的医疗服务模式。远程医疗具有巨大的发展潜力，ZOOM在这其中将发挥重要的作用。

在后疫情时代，远程医疗并不会难以为继，根据调查统计，在患者医疗护理方面，ZOOM和其他支持远程紧急医疗和远程问诊等视频诊疗服务的提供商发现，许多患者更倾向于选择远程医疗，因为不必亲自挂号就诊，能够节省大量的时间，如果医院没有远程医疗服务，患者会感到十分不满。

目前，卫生组织正着眼于更广泛的远程医疗应用，除远程问诊外，卫生组织的下一阶段目标是整合医疗服务和管理各个环节中的视频应用，这有助于改进并简化工作流程，提高效率，促进知识分享。除医疗服务外，还可在账单和报销、供应商会议、员工关系以及其他基本管理职能中整合视频通信技术，这有助于支持医疗业务，保持医疗机构的灵活性并提升竞争力。

ZOOM可以在电子会诊、协同医疗、世界顶级医学专家提供的教育和培训、人口健康管理、应急计划和应对措施等医疗服务中的发挥作用。

基于价值的医疗服务模式重点关注医疗服务的质量，旨在改善患者预后。随着我们转向基于价值的医疗服务模式，视频可为患者与整个医疗团队带来更多接触机会。

例如，使用ZOOM远程问诊，有助于最大限度地提升效率，视频还可在各接触点加强人与人之间的联系。医疗服务提供者能够与患者建立关系，观察其面部表情，查看支持系统和家庭环境，同时在熟悉且舒适的环境中为患者提供治疗。

在远程医疗领域，不管是医生、护士、营养师，还是社会工作者、理疗师、医疗管理者能够通过ZOOM接触患者，患者就可以随时随地获取所需的医疗服务，在协同医疗、教育、营养、身心健康和疾病预防等方面都可以变得更具个性化甚至更高效，从而提高医疗服务质量、患者满意度以及整体健康状况。