一、是什么？

导读：“大数据时代，不少企业都将用户画像作为经营战略的首要调整目标。”

移动互联网时代，人们在互联网上每天都会产生相关行为，很多行为都包括了用户的浏览信息或是丰富的用户信息，这些可能是用户的姓名、地域、性别、也可能是他的兴趣爱好等。这些标签对所构成的就是用户画像，其实，用户画像本身就是一个描述用户的名词，用来刻画用户个体或者用户群体全方位的特征，为运营分析人员提供用户的偏好、行为等信息进而优化运营策略，为产品提供准确的用户角色信息以便进行针对性的产品设计。

我们所处的时代是信息化的，每个人都有特定的标签，利用好用户画像，能够为平台精准化推送和个性化推荐作重要参考。比如，系统也会根据所处的时间、地点进行随机调整，比如你常常浏览的淘宝，它会自动根据你的浏览会是搜索进行推荐，抖音也是如此。

二、能干什么？

知己知彼，方能百战不殆，用户画像是大数据的核心组成部分，在很多企业中有着重要作用，透过用户画像，企业可以做到：

1. 精准营销

当你的企业有新的产品或者新动向时，该怎样传递给你的用户，或者说你想要传递给哪些客户？

这时候，用户画像就可以发挥自己的作用啦。企业服务市场时，通过用户画像，企业可以判断出高价值潜在用户，然后去进行专门投放，进行精准营销，有针对性的服务客户。

比如：从企业的角度来看，根据你在网站上所填的信息和你的行为，可以用一些标签把你描绘出来，描述你的标签就是用户画像。构建用户画像的核心工作即是给用户打“标签”，正式这种“打标签”的行为节省了企业的分析成本，将更多的精力用在了精准运营方面。

对于易流失的用户，进行针对性的电话服务或是跟进了解；对于喜欢优惠产品的用户，推送优惠活动，加大他们对产品的使用度。

1. 个性服务

企业刻画用户画像的目的无非就是更好的服务用户，增强企业用户的粘性；一般来说，当企业抓住用户的特征时，都会根据用户的偏好等标签，分析用户的兴趣点，为用户提供对应的个性化服务方式，发挥用户画像、数据分析的特点，将服务资源定向营销至合适的用户，提高用户的留存率。